Kiinteistönvälitysalalla moni asia voi näyttää ulospäin hyvin samanlaiselta. Kohteet julkaistaan samoissa kanavissa, kuvat ovat laadukkaita ja palvelua luvataan kaikkialla. Siksi asiakkaan voi olla vaikea nähdä, missä todellinen ero lopulta syntyy.
Minun mielestäni ero syntyy ennen kaikkea osaamisesta, huolellisuudesta ja siitä, miten asiakas kohdataan koko prosessin ajan. Asuntokauppa ei ole vain myyntitapahtuma. Se on usein suuri päätös, johon liittyy odotuksia, kysymyksiä ja joskus myös epävarmuutta. Siksi ajattelen, että välittäjän tärkein tehtävä on tuoda tilanteeseen selkeyttä, rauhaa ja varmuutta.
Koivu LKV:ssä yksi vahvuuksistamme on se, että välitysosaamisen rinnalla meillä on myös rakennusalan ymmärrystä. Omassa työssäni tämä näkyy päivittäin. Rakennusinsinöörin taustani auttaa minua tarkastelemaan koteja hieman laajemmin kuin vain pintojen tai tunnelman kautta. Moni ostaja haluaa ymmärrettävästi tietää myös rakenteista, teknisistä ratkaisuista ja siitä, mitä kannattaa huomioida nyt tai tulevaisuudessa.
Tästä on hyötyä sekä myyjälle että ostajalle. Myyjälle se tuo varmuutta siihen, että kotia osataan esitellä huolellisesti, avoimesti ja oikein. Ostajalle taas on tärkeää, että kysymyksiin saa vastauksia jo näyttötilanteessa. Kun asioista voidaan puhua selkeästi ja asiantuntevasti, epävarmuus vähenee ja luottamus vahvistuu.
Asuntokaupassa puhutaan paljon välityspalkkiosta, hinta-arviosta ja henkilökemioista. Ne ovat kaikki tärkeitä asioita. Silti ajattelen, että yksi tärkeimmistä tekijöistä on ammattitaito. Kokemus, markkinan tuntemus, lainsäädännön hallinta ja huolellinen perehtyminen jokaiseen kohteeseen näkyvät suoraan siinä, miten turvalliselta ja sujuvalta kaupankäynti asiakkaasta tuntuu.
Minulle kiinteistönvälitys ei ole vain esittelyitä ja mukavaa keskustelua. Se on vastuullista asiantuntijatyötä, jossa täytyy tuntea kohde, ymmärtää kokonaisuutta ja hoitaa asiat huolellisesti. Hyvän välittäjän tehtävä on toimia myyjän turvana ja ostajan tukena niin, että kaupanteossa voidaan edetä luottavaisin mielin.
Koivu LKV:ssä haluamme, että asiakas kokee saavansa enemmän kuin pelkän välityspalvelun. Haluamme, että hän kokee tulleensa aidosti autetuksi. Että asiat on selvitetty, kysymyksiin on vastattu ja koko prosessi on hoidettu tavalla, joka herättää luottamusta.
Siinä Koivu LKV mielestäni erottautuu.
